قانوني

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 25 نوفمبر 2025

1. قبول الشروط

بمجرد الوصول إلى منصة Vlinqr أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا فوراً.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لاستخدام هذه المنصة. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي هذا الشرط.

2. الحسابات والتسجيل

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إنشاء حساب. تقديم معلومات خاطئة أو مضللة يشكل خرقاً لهذه الشروط وقد يؤدي إلى إنهاء حسابك فوراً.

أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص أو كيان تجاري. إنشاء حسابات متعددة دون إذن مسبق محظور وقد يؤدي إلى تعليق جميع الحسابات ذات الصلة.

3. الاشتراكات والمدفوعات

3.1 الفترة التجريبية: قد نقدم فترة تجريبية مجانية للمستخدمين الجدد. بعد انتهاء الفترة التجريبية، ستحتاج إلى اشتراك مدفوع للاستمرار في استخدام الخدمة.

3.2 خطط الاشتراك: نحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعار خطط الاشتراك في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التغيير حيز التنفيذ. استمرارك في استخدام الخدمة بعد تغيير السعر يعني قبولك للسعر الجديد.

3.3 ميزات الخطة: نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير ميزات أي خطة اشتراك (بما في ذلك حدود الصور، عدد المنتجات، وأي ميزات أخرى) بعد إخطارك قبل 30 يوماً من التغيير. التغييرات قد تشمل إضافة أو إزالة أو تعديل الميزات.

3.4 الفواتير: الاشتراكات تتجدد تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

3.5 الاسترداد الجزئي: قد يتم تقديم استرداد جزئي في حالات محددة وفقاً لتقديرنا الخاص، بما في ذلك:

  • مشاكل فنية خطيرة منعت استخدام الخدمة لأكثر من 7 أيام متواصلة
  • الإلغاء خلال 7 أيام من الاشتراك الأولي (لا ينطبق على التجديدات)
  • لن يتم استرداد أي مبالغ إذا تم إنهاء حسابك بسبب انتهاك الشروط

3.6 الدفعات الفاشلة: في حالة فشل عملية الدفع، سيتم تعليق حسابك حتى يتم استلام الدفع. قد نفرض رسوم إدارية على المدفوعات الفاشلة أو المرتجعة.

4. حذف الحساب وإنهاء الخدمة

4.1 الحذف التلقائي - الحسابات غير المشتركة (بعد التجربة): نحتفظ بالحق في حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به تلقائياً إذا لم تقم بالاشتراك في خطة مدفوعة خلال 3 أشهر من تاريخ التسجيل بعد انتهاء الفترة التجريبية. سيتم إرسال إشعارات تذكيرية قبل الحذف.

4.2 الحذف - الحسابات غير النشطة: يمكننا حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به إذا لم يكن لديك اشتراك نشط لمدة سنة واحدة (12 شهراً). سيتم إرسال تحذيرات متعددة قبل الحذف النهائي.

4.3 الإنهاء الفوري: نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فوراً، دون إشعار مسبق أو استرداد، للأسباب التالية:

  • انتهاك أي من هذه الشروط والأحكام
  • نشر محتوى غير قانوني أو مسيء
  • محاولة اختراق أو تعطيل المنصة
  • استخدام الخدمة لأغراض احتيالية
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
  • تقديم معلومات مزيفة أو مضللة

4.4 تصدير البيانات: قبل حذف حسابك (سواء كان حذفاً تلقائياً أو بناءً على طلبك)، يمكنك تصدير جميع بياناتك باستخدام ميزة التصدير في إعدادات الحساب. بعد حذف الحساب، لن نتمكن من استعادة بياناتك.

5. الاستخدام المقبول والمحتوى المحظور

يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها. توافق على عدم:

  • رفع أو بيع منتجات غير قانونية أو محظورة
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية (حقوق النشر، العلامات التجارية، براءات الاختراع)
  • نشر محتوى إباحي أو عنيف أو يحض على الكراهية
  • بيع منتجات مقلدة أو مزيفة
  • إرسال رسائل بريد عشوائي أو إعلانات غير مرغوب فيها
  • استخدام برامج آلية أو روبوتات دون إذن
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
  • التدخل في عمل المنصة أو تعطيلها

6. الملكية الفكرية وحقوق المحتوى

6.1 ملكيتنا: جميع عناصر المنصة (التصميم، الشعار، الكود البرمجي، النصوص، الرسومات) هي ملك حصري لـ Vlinqr ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الدولية.

6.2 محتوى المستخدم: عند رفع منتجات أو محتوى إلى المنصة:

  • تحتفظ أنت بملكية المحتوى الخاص بك
  • تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستخدام وعرض وتوزيع محتواك لتشغيل الخدمة
  • تمنحنا الحق في استخدام محتواك للتسويق والترويج للمنصة
  • تؤكد أن لديك جميع الحقوق اللازمة للمحتوى الذي ترفعه

6.3 إشعارات انتهاك حقوق النشر: إذا كنت تعتقد أن محتوى على منصتنا ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، يرجى التواصل معنا على [email protected] مع:

  • وصف العمل المحمي بحقوق النشر
  • موقع المحتوى المنتهك على المنصة
  • معلومات الاتصال الخاصة بك
  • إفادة بأنك تملك الحقوق أو مفوض بالتصرف

7. الخصوصية واستخدام البيانات

7.1 الوصول إلى البيانات: بحكم طبيعة الخدمة، نحن نحصل تلقائياً على حق الوصول إلى جميع بيانات حسابك بما في ذلك:

  • معلومات المنتجات والصور
  • بيانات العملاء والطلبات
  • معلومات الدفع والفواتير
  • البيانات التحليلية وسلوك المستخدم

7.2 استخدام البيانات: نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • تشغيل وتحسين المنصة
  • التحليلات الإحصائية وأبحاث السوق
  • الإعلانات المخصصة والتسويق
  • تحسين تجربة المستخدم

7.3 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: نحتفظ بالحق في مشاركة بياناتك مع:

  • شركات الإعلان والتسويق
  • شركاء التحليلات
  • معالجي الدفع
  • مزودي الخدمات التقنية

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية الكاملة.

8. توفر الخدمة والضمانات

8.1 الخدمة "كما هي": يتم توفير المنصة "كما هي" و "حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن الخدمة ستكون:

  • خالية من الأخطاء أو متاحة دون انقطاع
  • آمنة أو خالية من الفيروسات
  • دقيقة أو موثوقة
  • متوافقة مع جميع الأجهزة أو المتصفحات

8.2 فترات الصيانة: قد نقوم بإيقاف الخدمة مؤقتاً لإجراء صيانة دورية أو طارئة. سنحاول إخطارك مسبقاً عندما يكون ذلك ممكناً، لكننا غير ملزمين بذلك.

8.3 القوة القاهرة: لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

  • الحروب والنزاعات المسلحة والعقوبات الدولية
  • انقطاع الإنترنت أو فشل البنية التحتية
  • الكوارث الطبيعية
  • التشريعات الحكومية أو القرارات الرسمية
  • هجمات القرصنة أو الهجمات الإلكترونية

9. تحديد المسؤولية

9.1 الحد الأقصى للمسؤولية: في أي حال من الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الـ 12 الماضية، أو 100 دولار أمريكي، أيهما أقل.

9.2 استثناء الأضرار: لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك:

  • فقدان الأرباح أو الإيرادات
  • فقدان البيانات أو المحتوى
  • فقدان فرص العمل
  • الإضرار بالسمعة
  • تكاليف الحصول على خدمات بديلة

10. التعويض

توافق على الدفاع عن Vlinqr وتعويضها وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) ناشئة عن:

  • استخدامك للمنصة
  • انتهاكك لهذه الشروط
  • المحتوى الذي ترفعه
  • انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث

11. الاتصالات والإشعارات

11.1 موافقتك على الاتصالات: بإنشاء حساب، فإنك توافق على تلقي اتصالات منا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات داخل المنصة بخصوص:

  • معلومات الحساب والفواتير (إلزامية)
  • تحديثات الخدمة والميزات الجديدة
  • عروض التسويق والترويج (يمكنك إلغاء الاشتراك)

11.2 إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الرابط الموجود في البريد الإلكتروني، لكن لا يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الخاصة بالحساب والخدمة.

12. الميزات التجريبية (Beta)

قد نقدم ميزات تجريبية أو قيد التطوير ("Beta"). هذه الميزات:

  • يتم توفيرها "كما هي" دون ضمانات
  • قد تحتوي على أخطاء أو عيوب
  • قد يتم تغييرها أو إزالتها في أي وقت
  • لا ينبغي الاعتماد عليها لأغراض الإنتاج

13. القانون الحاكم وحل النزاعات

13.1 القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين الجمهورية العربية السورية ودولة الإمارات العربية المتحدة.

13.2 الاختصاص القضائي: توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في سوريا والإمارات العربية المتحدة لحل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة.

13.3 التحكيم: قبل اللجوء إلى المحاكم، نشجعك على الاتصال بنا لمحاولة حل النزاع ودياً. إذا لم يتم حل النزاع خلال 30 يوماً، يمكن لأي طرف اللجوء إلى التحكيم أو المحاكم المختصة.

14. احتفاظ البيانات والنسخ الاحتياطية

14.1 النسخ الاحتياطية: نحتفظ بنسخ احتياطية منتظمة لبياناتك لأغراض استمرارية العمل. قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يوماً بعد الحذف.

14.2 الاحتفاظ بعد الإنهاء: بعد إنهاء حسابك، قد نحتفظ ببعض البيانات للأغراض التالية:

  • الالتزامات القانونية والمحاسبية (حتى 7 سنوات)
  • حل النزاعات
  • منع الاحتيال
  • تطبيق اتفاقياتنا

15. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التغييرات الجوهرية ستدخل حيز التنفيذ بعد 30 يوماً من الإخطار. سنقوم بإخطارك عبر:

  • البريد الإلكتروني المسجل
  • إشعار بارز على المنصة
  • رسالة داخل لوحة التحكم

استمرارك في استخدام الخدمة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يعني قبولك للشروط المعدلة. إذا لم توافق، يجب عليك إلغاء حسابك.

16. القابلية للفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تعديل هذا الحكم وتفسيره لتحقيق أهداف الحكم الأصلي بأقصى قدر ممكن، وستظل بقية الأحكام سارية المفعول.

17. عدم التنازل

فشلنا في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

18. التنازل

لا يمكنك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة. يمكننا التنازل عن حقوقنا لأي طرف ثالث دون قيود.

19. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Vlinqr فيما يتعلق باستخدام الخدمة.

20. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • العنوان: ١٢٨ طريق سيتي، لندن، المملكة المتحدة، EC1V 2NX